Retour en garantie

Binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling, kun je bij ons een product ruilen of retourneren (onder voorbehoud onderstaande voorwaarden).

In ons retourproces kun je zelf aangeven of je het product wilt ruilen, het aankoopbedrag teruggestort wilt hebben of een tegoedbon wilt ontvangen. Het retourproces is gemakkelijk en overzichtelijk. Het proces zal je stapsgewijs meenemen om, ook hier, voor een uitstekende klantbeleving te zorgen.  

Producten dienen volledig, in originele staat, voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Betreft de retourverzending: gebruik bij voorkeur de door ons geleverde (zwarte) verpakkingsdoos. Je mag uiteraard ook een andere doos gebruiken. Zorg ervoor dat het product niet kan bewegen in de doos of tijdens het transportproces.

Het product mag geen draagsporen bevatten en moet ongedragen zijn. Wees daarom voorzichtig bij het uitproberen en passen van producten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd. 

*Mocht het voorkomen dat bij een ruilverzoek (voor een andere maat/kleur van een product) een product niet meer op voorraad is, wordt je automatisch terugbetaald in overeenstemming met het retourbeleid.

Maar als je een product omgeruild voor een andere maat of kleur, zijn de retourkosten geheel gratis voor de klant. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.